Veel gestelde vragen

Categorieën

Ruilen en retourneren

- Mag ik ruilen of retourneren?

Is het ontvangen artikel toch niet wat u zocht? Wij doen niet moeilijk. U kunt altijd binnen 14 dagen uw aankoop weer retourneren.

Er zijn wel een paar simpele spelregels voor het retourneren:

U moet binnen 14 dagen uw artikel retourzenden
De retourkosten komen in eerste instantie voor uw eigen rekening
U moet uw ordernummer bij de retourzending voegen
Het artikel moet onbeschadigd en in originele verpakking zijn
De retourzending moet voldoende gefrankeerd zijn
U draagt zelf het risico voor de juiste bezorging van uw retourzending.

Zodra wij uw aankoop retour hebben ontvangen zullen het aankoopbedrag weer aan u uitbetalen. Belangrijk hierbij is even het volgende:

Uitbetaling zal binnen 30 dagen gedaan worden
Indien er niet aan een van bovengenoemde regels is gehouden zullen wij contact met u opnemen
Indien u verzendkosten heeft betaald om uw aankoop te ontvangen dan krijgt u deze bij de retourzending weer uitbetaald. Zo betaald u altijd maar 1 keer verzendkosten.