|
|
 Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik zoeken in de winkel?
Hoe lang is de stropdas?
Hoe snel heb ik mijn objecten in huis?
Hoe uniek is mijn stropdas?
Hoe worden de objecten geleverd?
Hoe zit het met de keurmerken?
Ik heb een klacht!
Ik heb een stropdas besteld die nu niet meer in de lijst staat
Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
Ik wil graag een manchetknoop die niet in de lijst staat.
Ik wil onder rembours betalen. Kan dit?
Mag ik ook komen uitzoeken/ophalen?
Mag ik ruilen of retourneren?
Wat is de kwaliteit?
Wat is mijn gebruikersnaam?
Wat zijn de verzendkosten?
U kunt door middel van overschrijving of Paypal betalen. Na ontvangst van de factuur kunt u het totaalbedrag overmaken op girorekening 5765888 tnv BC Harmsen. Indien u met Paypal wilt betalen is dit ook mogelijk.
U moet altijd vooruitbetalen tenzij u gekozen heeft voor verzending onder rembours. U zult dan het totaalbedrag aan de postbode voldoen.
Als u de producten zelf bij ons komt afhalen (Hoogvliet RT) dan kunt u deze uitsluitend contant bij ons afrekenen.
Linksboven in de hoek treft u een zoekveld aan. Vul hier uw criteria in (bijvoorbeeld oranje) en klik op zoeken. Vervolgens krijgt u alle producten met het zoekwoord in de beschrijving. Vul niet teveel woorden in maar bijvoorbeeld alleen de kleur of een jaartal. Kunt u het toch niet vinden neem dan even contact met ons op dan helpen wij u verder.
Standaard zijn onze stropdassen 148 cm lang en van normale breedte. Indien de stropdas afwijkt van deze maten is dit altijd in de omschrijving aangegeven.
In de rubriek "extra lange dassen" zijn de dassen weergegeven van 168 cm. Deze zijn geschikt voor de heren die wat langer zijn of waarbij de das er wat langer over doet om bij de riem te komen.
Wij streven er naar binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van je betaling de objecten naar je te verzenden. De TNT bezorgt meestal wel de volgende dag nadat wij verzonden hebben.
Bij grote drukte kan het voorkomen dat wij iets langer nodig hebben om uw bestelling te verzenden. In de drukke TNT maanden zoals december kan het voorkomen dan TNT er wat langer over doet om de zending bij u te bezorgen. In drukkere perioden van het jaar kunnen wij deze leveringstermijn niet garanderen en kunnen er derhalve ook geen rechten aan ontleend worden. Indien uw zending op "uitgeleverd" staat kunt u er vanuit gaan dat u binnen twee dagen uw zending in huis heeft.
Wij zoeken dagelijks naar stropdassen en manchetknopen die in onze filosofie passen. Wij laten al onze zijden stropdassen en setjes zelf bij de fabrikant maken. Hierdoor blijft de stropdas exclusief. Dit heeft ook tot gevolg dat wij nooit veel van een design op voorraad hebben liggen. Wilt u veel dassen van een design dan kunt u eerst kijken hoeveel er nog op voorraad zijn. Zijn er niet genoeg dan kunt u altijd een verzoek doen aan Dutch Ties om de das in herproductie te nemen.
Alle stropdassen en manchetknopen worden in een beschermende envelop bezorgd. Manchetknopen zijn extra verpakt in een sieradendoosje en de stropdassen zitten standaard in een polybag.
Wij hebben enkele keurmerken voor thuiswinkel organisaties. Wij zijn echter niet aangesloten bij de Thuiswinkelorganisatie zelf.
Aansluiting hierbij zou ons meer dan € 1.350 per jaar kosten. Dit bedrag vinden wij onevenredig hoog. Wij streven ernaar om onze kosten zo laag mogelijk te houden zodat wij onze producten voor een lage prijs kunnen blijven aanbieden.
U kunt uw klacht altijd sturen naar dutchties@planet.nl. Wij zullen ons best doen alles naar tevredenheid op te lossen.
Dat is heel goed mogelijk. Wij hebben heel vaak maar een of enkele exemplaren van een das. De kans dat hij uitverkocht is is dus groot. De dassen worden dan uit de catalogus verwijderd. Indien je toch een foto wilt hebben van de das die je hebt besteld kun je deze bij ons opvragen. Mail de code die op uw bestelling staat naar dutchties@planet.nl
Je kunt ons altijd mailen op dutchties@planet.nl.
Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Wij kunnen veel manchetknopen bestellen. Helaas kunnen we ze niet allemaal op voorraad nemen. Ben je op zoek naar een manchetknoop die niet bij ons in de winkel staat? Mail ons een beschrijving of jpg file en wij gaan kijken of we ze voor je kunnen bestellen. Let op: de levertijd is dan minimaal drie weken.
Ook dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen "onder rembours" te verzenden. De extra kosten hiervoor zijn 15 euro.
Natuurlijk kunt u ook stropdassen komen uitzoeken. U kunt per mail of telefonisch een afspraak hiervoor maken. Wij zijn gevestigd in Hoogvliet Rotterdam. Indien u besteld heeft en de optie Ophalen in Hoogvliet heeft gekozen dient u zelf contact met ons op te nemen om een afspraak te maken.
Retourneren is altijd mogelijk binnen 7 werkdagen. De das of manchetknopen moet echter in de orginele verpakking geretourneerd worden en mag niet gedragen of gebruikt zijn. Indien u wilt ruilen dient u een geheel nieuwe bestelling te plaatsen in onze winkel. In sommige gevallen kan Dutch Ties ertoe besluiten om de verzendkosten voor de nieuwe bestelling voor haar rekening te nemen. Neemt u altijd even contact met ons op voordat u de goederen naar ons retourneert. Bij retourzending van de gehele bestelling zal Dutch Ties binnen 30 dagen het aankoopbedrag inclusief de gemaakte verzendkosten aan u retourneren.
Al onze stropdassen zijn van een mooie dikke kwaliteit zijde. Omdat veel klanten een voorkeur hebben voor een dikke of dunnere stropdas worden afwijkingen op een standaard dikte aangegeven bij de omschrijving van de stropdassen. Zo kan iedereen zijn favoriete stropdas vinden.
Uw gebruikersnaam is uw e-mail adres.
Voor standaardverzending (brievenbuspost, onverzekerd) wordt een bijdrage gevraagd voor de verzendkosten en de verpakking-/adminstratiekosten van EUR 2,15. Dit is ongeacht de hoeveelheid objecten.
De kosten voor verzekerde verzending bedragen EUR 9,00. Onder rembours verzenden kost EUR 15,00. Deze bedragen gelden alleen voor verzending binnen Nederland. De kosten voor de verzending binnen Europa zijn EUR 2,60.
Uiteraard kunt u de objecten ook bij ons in Hoogvliet komen ophalen. Dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
|
